Nhằm giúp khách hàng thuận lợi hơn trong việc mua hàng, cửa hàng Coffe2go xin đưa ra chính sách vận chuyển hàng cho quý khách một cách thuận lợi!
Trong nội thành (Tp.HCM)
Cách thức giao hàng được cụ thể như sau:
Tiếp nhận đơn hàng
Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua nhiều hình thức khác nhau như: gọi đặt trực tiếp, đặt hàng trực tiếp trên website(…) hay đặt trực tuyến qua kênh chat trực tuyến với chuyên viên tư vấn sản phẩm
Sản phẩm chuẩn bị sẵn
Sau khi đơn hàng được chốt, sản phẩm sẽ được xuất kho.Chuẩn bị sẵn sàng những phụ kiện kèm theo máy cũng như những quà tặng khuyến mãi kèm theo, hóa đơn chứng từ xác nhận mua bán hàng hóa..vv.. Sau khi mọi thứ đã chuẩn bị sẵn sàng hàng sẽ được chuyển qua bộ phận giao hàng.
Thời gian giao hàng
Giao hàng ngay trong ngày. Ngoài ra, Còn phụ thuộc vào thời gian mà khách hàng có thể nhận được hàng. Thông thường chúng tôi giao theo yêu cầu chỉ định thời gian thuận tiện của khách hàng, Trước khi giao hàng nhân viên chúng tôi sẽ gọi báo trước
Chi phí giao hàng
Sẽ tính theo phí ship hàng tiêu chuẩn
Giao ngoại thành – các tỉnh thành
Đối với những đơn hàng ở xa chúng tôi liên kết bên thứ 3 đó là các dịch vụ giao hàng, họ sẽ đại diện chúng tôi giao hàng tận tay cho bạn. Hình thức này được gọi là dịch vụ Chuyển hàng – thu tiền hộ (COD) Hiện tại chúng tôi liên kết với một số đơn vị Uy Tín hàng đầu tại Việt NAM như: VNpost – EMS, Viettel post, Kerry Tín thành. Hình thức giao hàng COD được mô tả cụ thể như sau:
Tiếp nhận đơn hàng
Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua nhiều hình thức khác nhau như: gọi đặt trực tiếp, đặt hàng trực tiếp trên website(…) hay đặt trực tuyến qua kênh chat trực tuyến với chuyên viên tư vấn sản phẩm
Sản phẩm chuẩn bị sẵn sàng
Sau khi đơn hàng được chốt, sản phẩm sẽ được xuất kho.Chuẩn bị sẵn sàng những phụ kiện kèm theo máy cũng như những quà tặng khuyến mãi kèm theo, hóa đơn chứng từ xác nhận mua bán hàng hóa..vv.. Sau khi mọi thứ đã chuẩn bị sẵn sàng hàng sẽ được chuyển qua bộ phận giao hàng.
Đóng gói hàng hóa
Vận chuyển hàng hóa đi xa thường gặp phải các vấn đề không mong muốn như: bụi bẩn, hỏng, rách, nứt, bể..vv..Chính vì vậy hàng hóa được chúng tôi đóng gói rất cẩn thận qua nhiều lớp bảo vệ cũng như được niêm phong một cách kỹ lưỡng. Với mong muốn đem đến cho khách hàng một sản phẩm trọn vẹn, hoàn hảo nhất có thể
Thời gian giao hàng
Thời gian quý khách nhận hàng phụ thuộc vào vị trí khách hàng đang ở. + Nếu bạn ở ngay thành phố: thì hàng sẽ đến tay khách hàng khoảng 1-2 ngày, trừ thứ 7&CN + Nếu bạn ở thôn – xã : thì hàng sẽ đến chậm hơn: khoảng 3-4 ngày, trừ thứ 7&CN
Chi phí giao hàng
Thực tế cho thấy mỗi đơn hàng đến tay khách hàng phải chịu trả 2 khoản phí : * Những trường hợp như: khách hàng không cung cấp chính xác địa chỉ cũng như số điện thoại liên lạc, làm trì hoãn gián đoạn làm chậm thời gian nhận hàng không được tính là lỗi thuộc về chúng tôi. * Những trường hợp ngoài ý muốn như: thiên tai, tai nạn giao thông, tê liệt làm gián đoạn mạng lưới giao thông..vv..thì đội giao hàng COD sẽ phản ứng nhanh kịp thời xử lý nhanh nhất có thể để khách hàng không phải đợi lâu.
